مدیریت احساسات منفی، دوستیابی و ارتباط موثر ، جراتمندی و نه گفتن ، همدلی ، مقابله با زورگویی یا قلدری ، همکاری و کار تیمی ، مسئولیتپذیری و احترام به قانون ، تفکر نقاد ،