مرکز تماس پارس سیستم دلتا یا همان Contact Center Delta ابزاری برای مدیریت توزیع تماس ها ، پیگیری شیوه هدایت آنها و ارائه گزارشی از نتیجه و نحوه به اتمام رسیدن تماس هاست.
مزایای مرکز تماس دلتا
• یکپارچه شدن شبکه دیتا و تلفنی در مرکز تماس دلتا و عدم نیاز به دو شبکه مجزای تلفنی و دیتا با سیم کشی مجزا
• قابلیت افزایش ساده تعداد درگاه‌ها (خطوط ورودی شهری) و داخلی‌ها
• انعطاف بسیار بالا در فراهم کردن قابلیتها و افزایش آنها
• انعطاف بسیار بالا جهت تطابق و سازگاری با انواع شبکه‌ها و تجهیزات مخابراتی و دیتا
• تنوع در بکارگیری انواع گوشی ها و روشهای برقراری ارتباط با سیستم
• مدیریت ، کنترل و نظارت آسان
• تجمع امکانات تلفنی، فکس، منوهای صوتی، صندوق صوتی Voicemail و دیگر امکانات در یک سیستم و با هزینه کم در مرکز تماس دلتا
• امکان برقراری ارتباط داخلی و بدون هزینه بین دفاتر و شعب (اعم از داخل و خارج کشور) و نیز امکان برقراری تماس بین الملل با هزینه نازل
• امکان ارتباط با پایگاههای داده و سایر سیستمهای اطلاع رسانی جهت ایجاد پورتالهای صوتی و خدمات تلفنی خودکار
• امکان ایجاد مراکز تماس با مکانیزم های صف تماس، ضبط و آرشیو مکالمات و. نیز ایجاد امکانات سفارشی شما
• امکان اتصال به خطوط معمولی تلفن شهری و نیز خطوط پرظرفیت E1
• امکان استفاده از انواع گیتوی ها و اکسس سرور ها بدون وابستگی به برندی خاص