چرا از نرم افزار #CRM استفاده کنیم؟
⤵️کنترل بهتر
⤵️سرعت بیشتر
⤵️مدیریت موفق تر
⤵️فراموش نشدن پیگیری ها
⤵️اطلاع رسانی خودکار به مشتری
⤵️ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها
⤵️مدیریت و نظارت بر فرایند فروش
با استفاده از نرم افزار #CRM قادر خواهید بود درخواست های مدیریت خدمات پس از فروش یا پشتیبانی مشتری ها را دریافت کرده، آنها را اولویت بندی و برنامه ریزی نمایید و پاسخ دهی به آنها را به کارشناس مربوطه تخصیص دهید تا در نهایت بتوانید مطابق با تعهداتتان خدمات مورد نیاز مشتریان را به آنها ارائه دهید
📲سیستم مرکز تماس و پورتال مشتریان متصل به نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش به مشتریان شما کمک خواهد کرد که بتوانند راحت تر با شما ارتباط برقرار نموده و درخواست های خود را به تیم شما منتقل نمایند
🖇همچنین در هر لحظه از وضعیت درخواست خود مطلع شده و در پایان دریافت خدمات نیز با تکمیل فرم نظرسنجی بازخورد خود را از کیفیت خدمات پشتیبانی شرکت اعلام کنند
🔰#گردش_کار ابزاری ست که می تواند با خودکار کردن فرایند های موجود در نرم افزار #CRM فارسی باعث افزایش بهره وری همکاران شما و در نتیجه کاهش هزینه ارائه خدمات به مشتری گردد.
🔰این قابلیت در موارد ضروری میتواند برخی از اقدامات لازم را به تیم فروش و یا خدمات پس از فروش محصولات یادآوری کند و یا کاتالوگ معرفی و تبلیغات را برای مشتریان بالقوه ثبت شده توسط تیم فروش ارسال نماید که این مساله از کاربردهای سودمند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.